Tips menjadi Trusted Advisor – Untuk Pemula :)

1. Pengetahuan Teknis  yang Kuat

Pengetahuan teknis diperlukan untuk menjelaskan segala sesuatu secara teknis dengan bahasa yang mudah dimengerti. Caranya :

• Dapatkan sertifikat keahlian
• Ambil semua training yang berkaitan
• Dapatkan update pengetahuan secara berkala dari segala sumber
• Baca IT publication dan share dengan teman, atau tulis di blog

2. Menjadi Thought Leader

Ini keahlian di mana kita bisa berpikir secara out-of-the-box dan diikuti oleh orang lain :

• Dapatkan mentor untuk diskusi dan debat
• Sering kumpul2 dan diskusi dengan rekan2 di luar komunitas
• Mendapatkan update pengetahuan sebanyak mungkin tentang solusi lawan bisnis

3. Selalu Penuh Semangat

Kemampuan untuk bicara secara antusias dan bersemangat :

• Sering-sering presentasi, bawa hadiah kecil untuk meramaikan suasana :)
• Sering menulis blog tentang teknologi/inisiatif tertentu
• Aktif menulis pada forum dan newsgroup
• Membuat kelompok kecil yang aktif saling belajar/mengajar tentang teknologi tertentu

4. Mendengarkan Pelanggan dengan Baik

Kemampuan untuk mendengar dan mengerti kesulitan dan tujuan bisnis pelanggan, dan menterjemahkannya ke solusi bisnis :

• Buat profile pelanggan
• Mentoring dengan rekan yang lebih berpengalaman, dan amati semuanya
• Buatlah acara pertemuan reguler dengan pelanggan

5. Bicara dengan Bahasa yang dimengerti Pelanggan

Kemampuan mengurai masalah kompleks ke dalam bahasa yang sederhana dengan analogi :

• Diskusi teknologi dengan rekan yang lebih berpengalaman secara reguler
• Jelaskan proposal bisnis dengan bahasa yang sederhana ke tim sales
• Mengamati presentasi rekan yang berpura-pura sedang melakukan presentasi ke pelanggan
• Coba jelaskan produk teknologi anda ke anggota keluarga, gunakan analogi untuk mempermudah

6. Memiliki Keahlian Bisnis yang Strategis

Mengerti kebutuhan pasar dan bisa memberikan solusi yang sesuai :

• Pelajari market survey dan analysis
• Pelajari sales pitch yang tepat
• Pelajari bagaimana membaca laporan keuangan
• Pelajari model bisnis pelanggan, baca laporan tahunan, cari apa visi/misi dan tujuan strategisnya. Kemudian diskusikan dengan rekan kerja bagaimana menterjemahkan semua hal itu ke dalam solusi

7. Bisa Mengubah Pendapat

Kemampuan menggunakan beberapa cara untuk mengarahkan pendapat pelanggan ke satu titik yang kita inginkan :

• Cari pelanggan yang punya pendapat lain, buat rencana yang matang
• Pelajari semua hal teknis yang terkait untuk meyakinkan bahwa kita sudah benar-benar siap sebelum bertemu dengan pelanggan ini
• Diskusi dengan rekan-rekan yang lebih berpengalaman